服务条款

1. 定义

• “本网站”指 https://www.waebox.com 及该域名下的全部子路径。
• “本服务”指 Waebox 通过本网站提供的全部内容、功能、数字产品与专业服务。
• “您”/“客户”指访问或使用本网站或本服务的个人或组织。
• “账户”指您在本网站注册、用于管理服务套餐与订单的会员账户。
• “服务套餐”指在“产品”页面公开列示、可在线订购的产品化服务。
• “单独协议”指您与 Waebox 就特定项目单独签署或确认的合同、报价单或订购单。

2. 使用资格

• 您须年满 13 周岁。
• 若您未满 18 周岁,须在父母或法定监护人同意并监督下使用本服务。
• 您不属于越南法律或您居住地法律规定的被限制使用本服务的对象。
• 代表组织注册账户或下单的人员,须获得该组织的合法授权。

3. 我们提供的服务

Waebox Media 提供以下服务板块:

• 信息技术:软件开发、网站设计与开发、移动应用。
• AI Agent 与聊天机器人:面向销售、客户服务与运营的 AI 助手。
• 企业流程自动化。
• 数字营销:多渠道广告投放的策划与执行。
• SEO——搜索引擎优化。
• 社交媒体运营与渠道增长。
• 邮件营销与 Zalo ZNS。
• 直播与视频解决方案。
• 游戏与应用开发。
• POD 履约(按需印制与订单履行)。

部分服务套餐公开标价并可在本网站在线订购;定制项目则依据报价单与单独协议交付。

如本条款与就特定项目签署的单独协议存在差异,该项目以单独协议的约定为准。

4. 会员账户

• 注册时应提供准确、完整并及时更新的信息(姓名、邮箱、电话号码)。
• 您须妥善保管密码,并对账户下发生的一切活动负责。
• 发现账户被非法访问时,请立即通过 [email protected] 通知我们。
• 未经 Waebox 书面同意,不得将账户共享给第三方,亦不得买卖或转让账户。
• 登录会话设有有效期并自动续期;您可随时退出登录以结束会话。
• 对于使用虚假信息、冒用他人身份或违反本条款的注册,Waebox 有权拒绝或收回账户。

5. 订购与付款

在线订购服务套餐的流程如下:

1. 在“产品”页面选择服务套餐并进入结算页面。
2. 按结算页面显示的 Waebox 银行账户信息转入相应金额,或扫描 VietQR 二维码自动填入转账信息。
3. 点击“我已转账”生成订单。系统将生成订单编号,订单进入“等待付款确认”状态。
4. 请将订单编号填入转账备注,这是 Waebox 准确核对您交易的依据。
5. Waebox 将在收到款项后的 24 个工作小时内完成核对并确认付款。
6. 确认后,服务套餐即被开通并显示于“账户 → 我的套餐”,订单状态变更为“已付款”。

订单状态包括:等待付款确认、已付款、已取消、已退款。

• 套餐价格以您下单时页面显示的越南盾(VND)金额为准。
• Waebox 不收集银行卡信息。转账完全在您本人的银行应用或银行网点内完成。
• 转账手续费、银行费用以及跨境转账产生的汇率差额,依银行规定由汇款方承担。
• 转账备注未填写订单编号可能导致核对延迟;如出现该情况,请联系我们并提供转账凭证。
• 在您提供完整开票信息后,我们将依法开具相应凭证与发票。

6. 取消与退款

• 处于“等待付款确认”状态且尚未转账的订单不产生付款义务,您可放弃该订单或要求取消。
• 若出现转错金额、重复付款或为已取消订单付款的情况,请通过 [email protected] 联系我们并提供订单编号与转账凭证;核对后我们将退回原转出账户。
• 对于已开通且已开始交付的服务套餐,取消与退款依相应报价单或单独协议处理,并计入已完成的工作量。
• 若因客观原因无法交付,或订单存在欺诈迹象,Waebox 有权取消订单并退回已收款项。

7. 使用规范

使用本网站及本服务时,您不得:

• 违反越南法律或您居住地的法律。
• 冒充他人或其他组织,或提供虚假信息。
• 发布或传播侵犯著作权、诽谤、煽动暴力、色情或违背公序良俗的内容。
• 传播恶意软件或病毒、发起拒绝服务攻击,或以其他方式损害 Waebox 系统及其他用户。
• 扫描探测、非法侵入、利用漏洞、绕过身份验证,或访问不属于您的数据。
• 使用自动化工具抓取数据,或超出正常使用范围批量提交表单。
• 将本网站 AI 助手用于了解 Waebox 服务之外的用途,或蓄意突破系统技术限制。
• 未经书面许可,复制、逆向工程、再分发或商业利用 Waebox 的内容、源代码与产品。

8. 网站上的 Waebox AI Agent

本网站提供 AI 助手以协助您了解我们的服务。您理解并同意:

• 助手基于 Waebox 知识库作答,并可能结合第三方语言模型。
• 为保证质量并防止滥用,系统对单条消息长度及单次会话处理的对话轮数设有限制。
• AI 的回答仅供参考,可能不完整或未及时更新。报价、工作范围与正式承诺,仅在由 Waebox 员工书面确认或写入单独协议时方具约束力。
• 助手不能替代法律、医疗、财务或其他持牌专业人士的咨询意见。
• 请勿在对话框中输入敏感信息或商业机密。

9. 知识产权

• 本网站的全部内容——包括品牌、标识、界面、图片、文章、文档、源代码、由 Waebox 开发的 AI Agent 产品与工具——归 Waebox 或其许可方所有,受知识产权法律保护。
• 在保留全部版权声明的前提下,您可为个人或内部非商业目的浏览、下载与打印网站内容。
• 您提供给我们的内容(品牌素材、图片、数据、文档)所有权仍归您所有。您授予 Waebox 在为您交付服务所必需的范围与期限内使用该内容的权利。
• 您保证对所提供内容拥有必要权利;若其侵犯第三方权利,由您承担责任。
• 各项目交付成果的权属,以该项目的单独协议约定为准。

10. 第三方服务与集成

本网站与本服务可能链接或集成第三方平台,例如:Google、Meta(Facebook、Messenger、Instagram)、Zalo、WhatsApp、Telegram、Viber、WeChat、Pinterest、TikTok、AI 模型供应商、转账二维码服务及各商业银行。

• 使用集成功能时,您同时须遵守相应第三方的条款与政策。
• Waebox 不控制亦不对第三方的内容、政策、收费或可用性负责。
• 第三方变更政策、调整或停止提供 API 可能影响部分功能;届时我们将通知您并协助寻找合适的替代方案。

11. 促销活动

Waebox 可能在本网站开展促销、优惠或赠送类活动(例如面向企业的赠送网站活动)。该类活动遵循以下原则:

• 各活动的规则、参与条件、优惠范围与适用期限,以该活动页面公布的内容为准。
• 名额有限;Waebox 按报名先后顺序联系报名者确认参与条件。
• 除活动规则另有规定外,优惠不折现、不可转让。
• Waebox 有权调整、暂停或结束活动,并保障在变更前已确认的参与者权益。
• 对存在欺诈迹象、重复报名或不符合公布条件的报名,Waebox 有权拒绝。

12. 暂停与终止

• 若您违反本条款、损害我们的系统或其他用户,或依主管机关要求,Waebox 可暂停或终止您的访问权限。
• 对于非严重违规,我们将先行通知并给予合理的整改期限。
• 您可随时停止使用本服务,并通过 [email protected] 申请注销账户。
• 终止不影响此前已产生的义务,包括付款义务以及知识产权、保密与责任限制等条款。

13. 服务与条款的变更

为提升服务质量,我们可能新增、升级、修改或停止本网站的任何功能。

本条款可能更新。最新版本始终发布于本页面,并在页首标注生效日期。对于重大变更,我们将在网站公告或向已注册客户发送邮件通知。变更生效后您继续使用本服务,即视为接受新版本。

14. 免责声明

除另有书面承诺外,本网站及其在线功能按“现状”与“现有可用”状态提供。我们不保证网站持续运行、不中断、无差错,亦不保证所有内容在任何时点均准确且为最新。

本网站可能因维护、升级或基础设施供应商的故障而暂停服务。我们将尽力缩短中断时间,并在可能的情况下提前通知。

15. 责任限制

在法律允许的最大范围内,Waebox 对因使用或无法使用本网站而产生的间接、附带或后果性损害、利润损失、商业机会损失或数据丢失不承担责任。

Waebox 就某一服务套餐相关索赔承担的责任总额,不超过您为该套餐实际支付的金额。依单独协议开展的项目,其责任限制以该协议约定为准。

上述限制不适用于 Waebox 故意行为造成的损害,以及法律不允许免除责任的情形。

16. 赔偿

因您违反本条款、违反法律,或因您提供给我们的内容侵犯第三方权利而引起的索赔、损害赔偿与合理费用,您同意予以赔偿并使 Waebox 免受损失。

17. 不可抗力

因不可抗力事件导致的迟延或不能履行,任何一方均不承担责任:自然灾害、疫情、战争、罢工、大范围停电或通信中断、基础设施供应商的重大事故、法律变更或国家机关的决定。受影响一方应尽快通知另一方并努力补救。

18. 个人数据保护

您的个人数据的收集与处理,适用我们的 隐私政策.

隐私政策是本条款不可分割的组成部分。

19. 适用法律与争议解决

本条款适用越南社会主义共和国法律并据其解释。

发生争议时,双方应自一方发出通知之日起 30 日内优先通过善意协商解决。协商不成的,提交越南法律规定的有管辖权的法院解决。

20. 一般条款与联系方式

• 若本条款任一条款被认定无效,其余条款仍然完全有效。
• Waebox 未在某一时点行使其权利,不构成对该权利的放弃。
• 未经 Waebox 书面同意,您不得将本条款项下的权利与义务转让给第三方。
• 本条款连同隐私政策及(如有)单独协议,构成您与 Waebox 之间关于使用本服务的完整约定。

如对本条款有任何疑问,请联系:

• Waebox Media
• 地址:242/05 Dien Bien Phu, Chinh Gian, Thanh Khe,越南岘港市
• 邮箱:[email protected]
• 热线:+84 93 850 65 96
• 网站:https://www.waebox.com