适用于
- 在非工作时间收到大量咨询的网店
- 常见问题相对固定的服务型企业
- 被重复提问占满时间的客服团队
常见问题
AI 回答错了怎么办?
AI 只依据您提供的资料作答。遇到资料之外的问题,或客户要求真人时,系统会移交同事。您可实时查看全部对话,并随时接手。
更新产品资料麻烦吗?
无需开发。您提供新的资料——价目表、政策、常见问答——AI 从下一次对话起即刻使用。
会取代客服团队吗?
不会。AI 承担重复性咨询,让团队专注于复杂个案与准备下单的客户。需要判断、议价与处理投诉的工作仍由人负责。
AI 只依据您提供的资料作答。遇到资料之外的问题,或客户要求真人时,系统会移交同事。您可实时查看全部对话,并随时接手。
无需开发。您提供新的资料——价目表、政策、常见问答——AI 从下一次对话起即刻使用。
不会。AI 承担重复性咨询,让团队专注于复杂个案与准备下单的客户。需要判断、议价与处理投诉的工作仍由人负责。