Waebox Voice Agent
Voice AI Agent
Không phải khách nào cũng nhắn tin. Nhiều người vẫn gọi — và tổng đài bận là một cuộc gọi mất đi. Voice AI Agent nghe và nói tiếng Việt, xử lý những cuộc gọi lặp đi lặp lại như xác nhận đơn hàng, nhắc lịch hẹn, hỏi đáp cơ bản, và chuyển máy cho nhân viên khi cuộc gọi vượt khỏi phạm vi của nó.
Waebox Voice Agent
- Gọi điện tự động chăm sóc & xác nhận đơn
- Nhận diện ngôn ngữ tự nhiên tiếng Việt
- Chuyển tiếp cuộc gọi khi cần
- Tích hợp tổng đài VoIP
- Ghi âm & phân tích chất lượng cuộc gọi
Phù hợp với
- Doanh nghiệp có lượng cuộc gọi lặp lại lớn: xác nhận đơn, nhắc lịch
- Tổng đài thường xuyên bận vào giờ cao điểm
- Đơn vị cần gọi ra hàng loạt nhưng nội dung giống nhau
Câu hỏi thường gặp
Hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Sản phẩm hiện tối ưu cho tiếng Việt. Nếu bạn cần ngôn ngữ khác, hãy liên hệ để chúng tôi đánh giá phạm vi trước khi cam kết.
Khách có biết đang nói chuyện với hệ thống tự động không?
Có. Cuộc gọi nêu rõ đây là trợ lý tự động và luôn có đường chuyển sang nhân viên. Đây là yêu cầu bắt buộc ở nhiều thị trường và cũng là cách giữ lòng tin của khách.
Cuộc gọi phức tạp thì xử lý ra sao?
Trợ lý chuyển máy cho nhân viên kèm ngữ cảnh cuộc gọi, thay vì cố xoay xở với việc nằm ngoài khả năng.